Hershey's responde a la epidemia de besos rotos: 'Estamos trabajando para mejorar la apariencia'

Hershey's está hablando sobre sus Kisses rotos después de que personas de todo el país se quejaron de que los dulces aparentemente no tienen las puntas. La controversia comenzó la semana pasada cuando Wedding Cookie Table, un grupo de repostería con sede en Pittsburgh, tuvo una discusión sobre los dulces deformes que se volvieron virales.

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A partir de ahí, surgieron quejas adicionales a través de las redes sociales, y muchos usuarios incluso etiquetaron publicaciones con #BrokenKisses. El problema fue especialmente molesto para los panaderos que usan los chocolates para cubrir sus galletas navideñas. Recibí una bolsa entera de besos con las puntas rotas y tengo que decir que mis flores de mantequilla de maní no se ven iguales, tuiteó un cliente molesto. Agregó otro, que compartió una foto de un beso roto: ¿Qué está pasando aquí? Me temo que esto puede ser solo la punta del iceberg.

Hershey's respondió por primera vez al problema a través de Twitter el miércoles 19 de diciembre, compartiendo un gráfico con varios besos (algunos deformes y otros no) con el texto Calentar corazones en esta temporada navideña y tomarse el tiempo para celebrar nuestras diferencias.

Como era de esperar, esa respuesta alegre no le cayó bien a los consumidores que buscaban una explicación real de por qué los dulces de 117 años ahora se ven muy diferentes de lo que siempre han sido. Nos encantan nuestros Kisses tanto como a nuestros consumidores, dijo Jeff Beckman, director de comunicaciones corporativas de Hershey. Comida de hoy , y agregó que sabe que muchos de los dulces no tienen propina.

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Besos de Hershey. imágenes falsas

Según Beckman, es probable que el problema se deba a un problema en algún lugar de la línea de producción y puede extenderse más allá de la temporada navideña, lo que significa que es mejor que los consumidores se acostumbren a los Kisses rotos. Aunque Hershey se esfuerza por hacer que cada Kiss se vea tan bien como sabe, Beckman agregó que siempre ha habido cierta variabilidad en el proceso de producción.

Estamos trabajando para mejorar la apariencia porque es tan importante para nosotros como para nuestros fanáticos, explicó.

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La marca con sede en Pensilvania también ha hecho todo lo posible para aplacar a los clientes descontentos en los últimos días, diciéndoles a muchos usuarios de Twitter insatisfechos que el equipo de la marca Kisses de Hershey ahora está investigando la situación.

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