Jeffree Star revela por qué algunas paletas de conspiración contenían 'material similar al cabello'

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Jeffree Star. Invision/AP/Shutterstock

jeffree estrellayShane Dawsonlanzó sucolección tan esperadael 1 de noviembre y las dos coloridas paletas de sombras de ojos de la línea se agotaron más rápido de lo que se puede decir conspiración.

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Pero algunos fanáticos se sorprendieron al descubrir fibras similares a cabellos en sus sombras. Cuando el servicio de atención al cliente no reaccionó lo suficientemente rápido, recurrieron a las redes sociales para obtener una respuesta del propio fundador.

Un usuario de redes socialescompartió un videosacando el cabello antes mencionado de una bandeja de sombra de ojos rosa el 10 de noviembre. Hola, Jeffree, me encanta la #ConspiracyPalette pero estaba tomando muestras de 'pig-ment' y encontré un material parecido a un cabello en él. Solo quería abordar el problema y, con suerte, resolverlo. Otro usuario experimentó el mismo problema el 22 de noviembre ytuiteado, Acabo de encontrar esto en mi paleta #ShaneXJeffreeStar Conspiracy. Acabo de enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente @JeffreeStar. Agregaré otra foto del cabello a continuación.

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En respuesta a las menciones en Twitter, el empresario compartió una actualización sobre el tema el 22 de noviembre. Escribió: Hola a todos, nos ha llamado la atención que algunas docenas de personas de 1.1 millones de paletas producidas tienen algunas fibras de cinta incrustadas en sus productos. El laboratorio realizó una investigación completa y encontramos el problema. Me enorgullezco de la calidad y pido disculpas por este error.

Para una total transparencia, la vlogger de bellezacompartió una carta de químicos cosméticosdetallando lo sucedido. Según el documento, los mechones no son cabello, sino fibras de cinta prensada, que se utilizan para ayudar a transferir los tonos a las cacerolas y perfeccionar su textura. Si bien los expertos en cosmética los consideran seguros y no tóxicos, Star promete que el problema se resolverá.

La paleta Conspiracy (izquierda) y la paleta Mini-Controversy (derecha) de Jeffree Star Cosmetics.

EstrellatuiteadoCualquiera que tenga CUALQUIER problema con cualquier producto de JSC, mi equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes Paletas que se vieron afectadas, hemos enviado otras nuevas y también le hemos dado un reembolso completo porque eso no refleja cómo se debe representar mi marca.

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Si se perdió la compra de algo de la colección Conspiracy la primera vez, la colección completa se reabastecerá a principios de 2020; con suerte, la cinta prensada estará libre de fibra.